Как проходит коучинг
По форме коучинг выглядит как беседа. Чаще всего это делается при личной встрече, но иногда (с постоянными клиентами) возможно проведение сессии и по телефону. Соль в том, что беседа эта имеет определенную структуру. Коуч почти никогда не дает готовых советов; он задаёт множество вопросов, выстроенных в определенной последовательности, которые помогают ему и клиенту лучше понять ситуацию, её причины, последствия, выбрать адекватную цель и найти ресурсы для ее достижения. Немаловажно и то, что коуч мастерски создаёт нужную атмосферу для беседы: он верит в клиента, искренне желает ему помочь в разрешении его проблемы или в достижении его целей.
Очная коучинговая сессия может проходить либо у клиента, либо у коуча. Первый вариант дороже, но многие люди ради экономии времени и комфорта предпочитают встречаться на своей территории (домашнем и офисном кабинете или в переговорной)
На что это похоже
Если бы коучинговые сессии не были конфиденциальными, и кто-то мог их видеть со стороны, он решил бы, что беседуют два добрых друга, причём один из них в основном спрашивает и слушает, а другой говорит. Ведь коуч – это человек, который знает, какой задать вопрос, а также когда и как его задать, чтобы клиент нашёл на него самый лучший ответ: решение своей задачи, осознал нечто важное для себя, научился самостоятельно решать проблемы такого рода, поверил в свои силы… И чтобы сам процесс поиска решения был полезен и доставил клиенту удовольствие.
Поскольку коучинг – это очень чётко ориентированная на результат разновидность консультирования, коуч зачастую просит клиента запланировать конкретные действия в порядке реализации достигнутого на сессии прогресса. Хотя обязательства клиент при этом берёт исключительно перед самим собой (а не перед коучем), наличие коуча, который в следующий раз обязательно поинтересуется успехами, зачастую способствует выполнению поставленных планов клиента.
Как много времени занимает коучинг
Встреча с коучем продолжается около двух-трех часов (в экстренных случаях бывает и гораздо дольше) в зависимости от объёма и сложности прорабатываемых задач. Телефонные консультации, как правило, значительно короче. Однако в моей практике был случай, когда мне довелось беседовать по мобильному телефону с одним клиентом, у которого был срочный и непростой вопрос, в течение почти двух часов.
Кому-то из клиентов хватает одной сессии: они решают свою актуальную задачу, и потом в течение длительного времени не испытывают потребности в работе с коучем. Кто-то для достижения существенных изменений нуждается в цикле из пяти или десяти сессий, которые мы проводим с частотой примерно раз или два в неделю. Однако всё больше первых лиц компаний предпочитают обзаводиться постоянным коучем, с которым регулярно встречаются один-два раза в месяц.
Как начинается работа
Коучинг, как правило, начинается с установочной сессии, на которой мы примерно определяем круг задач, с которыми предстоит работать, и договариваемся об условиях работы. Всё это не занимает много времени, и если клиент имеет такую возможность, мы обычно тут же начинаем работать с одной из его задач. Поэтому, уже начиная с первой сессии, Вы можете получать конкретный и понятный Вам результат наших совместных усилий.
Всё, что нужно сделать для того, чтобы начать работу с коучем – это выбрать время и договориться о встрече.