Клиенты и я
Я – коуч, поэтому я не даю «правильных» советов (чем они «правильнее», тем бесполезнее) и не учу своих клиентов жизни. Я результативно помогаю людям решать их задачи. Наверное, поэтому они и обращаются ко мне снова и снова. При этом методика работы такова, что я всегда стараюсь как можно глубже и точнее понять, зачем нужно клиенту то, чего он хочет. Это помогает делать мою работу хорошо, и самому клиенту – лучше понять свои собственные мотивы и стремления. Я знаю, что чего бы человек ни хотел, с чем бы он ко мне ни пришёл, он всегда в конечном итоге хочет чего-то хорошего – неважно, для себя самого или для кого-либо ещё.
Это помогает разрешить непростую дилемму, возникающую в работе любого консультанта. Ведь каждый из нас на собственном опыте знает: то, что человек хочет, и то, что на самом деле ему нужно – вовсе не обязательно одно и то же. Так что порой приходится выбирать: делать то, о чём просит человек, ставший моим клиентом, или то, в чём, судя по всему, он нуждается. Без глубокого понимания мотивов клиента убедить его пойти по второму пути оказывается довольно затруднительно. Особенно если имеешь дело с признанным лидером, который не слишком склонен прислушиваться к мнению людей, пока что не доказавших ему собственную состоятельность или хотя бы компетентность.
С такими людьми совсем нередко случается так, что они говорят нечто, не совпадающее с моей собственной точкой зрения. Ни мир, на людей, на происходящее с ними самими. Конечно, я в таких случаях не стремлюсь лезть в чужой монастырь со своим уставом. Потому что не имею на это морального права и потому что всегда помню, что на свете нет одной универсальной правды. Однако если замечаю, что имеющийся образ мыслей мешает человеку сделать что-то важное и полезное, я могу предложить клиенту подумать о более эффективной точке зрения в отношении себя, близких, сотрудников, людей вообще или мира в целом.
Мне интересен любой человек, поскольку он пришёл именно ко мне. Кто бы передо мной ни находился, это всегда уникальная личность; который имеет все необходимые способности и внутренние ресурсы для того, чтобы добиться еще большего. Он всегда талантливее, сильнее и лучше, чем сам о себе думает.
Я люблю своих клиентов. Я уважаю своих клиентов. Я искренне стараюсь им помочь и забочусь об их комфорте. Вместе с ними радуюсь их успехам.